Fecha y hora: 20 de marzo a las 16:15 horas
Entidad: Tecsal S.A.
Presentadora: Pat Casalà, gerente de la entidad
En la próxima edición del Congreso de DINCAT, Tecsal S.A. presentará una ponencia sobre su experiencia en la gestión de estafas digitales entre personas con discapacidad. La ponencia, titulada «De la Vulnerabilidad al Empoderamiento en Estafas Digitales», se centrará en cómo la entidad ha actuado ante diversos casos de personas víctimas de ciberestafas.
Contexto y actuación:
A principios de 2024, el departamento psicosocial de Tecsal S.A. identificó varios casos de personas con discapacidad intelectual y del desarrollo (PDID) que manifestaban angustia por haber sido víctimas de una estafa digital. Aunque los casos no estaban vinculados entre sí, la entidad activó un conjunto de mecanismos para proporcionar atención inmediata a las víctimas y evitar nuevas estafas.
Objetivos de la buena práctica:
- Acompañamiento a víctimas: Tecsal S.A. ofrece un apoyo integral a las víctimas, que incluye atención inicial en espacios seguros, orientación legal y técnica para gestionar denuncias y recuperar cuentas, así como un seguimiento psicológico personalizado para aliviar la angustia derivada de las estafas.
- Prevención: Se realizan talleres prácticos sobre ciberseguridad, en colaboración con los Mossos d’Esquadra y entidades financieras, para detectar patrones de estafa y promover el uso de herramientas de seguridad digital.
Logros destacados:
- Formación: Todo el personal con discapacidad ha participado en talleres de ciberseguridad con los Mossos d’Esquadra, charlas a cargo de la Universidad de Barcelona (UB) y formación interna. Todos los casos de ciberestafa detectados han sido formalmente denunciados.
- Apoyo psicológico: Se han realizado entrevistas individuales con las víctimas para gestionar el impacto emocional de la estafa.
- Acompañamiento en gestiones: Tecsal ha ofrecido apoyo en los trámites con los Mossos, bancos y en el cambio de datos personales para recuperar las cuentas afectadas.
Con esta iniciativa, Tecsal S.A. refuerza su compromiso con la protección digital y el bienestar de las personas trabajadoras con discapacidad, promoviendo una mayor seguridad en el entorno digital.
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